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绩效评价小编分析绩效失衡的原因
来源: | 作者:pmo31d4b7 | 发布时间: 2020-01-13 | 42 次浏览 | 分享到:
所谓绩效,就是指组织、团队及个人在一定的资源及环境下的某项任务的完成度。绩效的管理,是对目标的实现程度及效率的衡量和反馈,同时也是特别难解决的管理方面的问题。但是目前很多企业都存在着绩效失衡的现象,接下来绩效评价小编将分析造成这一现象的原因。

  所谓绩效,就是指组织、团队及个人在一定的资源及环境下的某项任务的完成度。绩效的管理,是对目标的实现程度及效率的衡量和反馈,同时也是特别难解决的管理方面的问题。但是目前很多企业都存在着绩效失衡的现象,接下来绩效评价小编将分析造成这一现象的原因。

绩效评价


  我们有时过度强调目标的准确性。为了目标的准确性,设计考核指标时经常被要求量化,如,要求客服人员电话响三声接起,有通话记录,记录完成无缺,缺一项扣三分等。


  这种量化指标无法准确了解通过电话让客户产生了多少好感,为客户解决了多少问题,对客户忠诚度产生了多大影响,这正是客服人员工作中的重要部分。


  过分强调目标的规划性,企业在制定目标的时候总希望将所有的东西都考虑进去,然后员工遵照目标执行。认为这样可以将工作进行全方位的把控,保证业绩考核的公平性。


  然而计划赶不上变化,在实际工作中,一旦目标无法实现弹性设计,就会让团队减少奋斗的动力,不去做额外的努力。


  绩效评价小编强调,企业过分强调目标到人,就容易出现个人绩效高而整体绩效低的现象,每个人都可以从自身角度进行高质量的工作,整个团队面对问题需要相互之间碰撞,实现最高性价比。


  企业过于依赖目标对成员进行管理,根据目标完成情况实现兑奖,就难以引导团队设置更有挑战性的目标,企业会发现,在与团队讨论目标的标准时,团队常强调可能遇到的困难,不愿意接受更有挑战的目标,即便是管理者也尽量争取自己和团队设置更容易实现的目标,而不是应当争取的业绩。


  相信大家看过绩效评价小编的上述分析之后,应该对导致绩效失衡的原因有所了解了。